Google Merchant Center审核再升级：虚假陈述3次申诉失败将永久封号，商家如何应对？
Google Merchant Center（GMC）作为电商独立站卖家在Google Shopping和PMAX广告中展示商品的核心平台，近年来不断调整政策以提高平台的可信度。最近，Google再次收紧审核规则，针对“虚假陈述（Misrepresentation）”违规的账户，3次申诉失败后将直接永久封禁，而不再像过去那样允许7天冷却期后继续申诉。这一变化对依赖Google流量的卖家影响巨大，尤其是跨境电商独立站商家。本文将解析新规的影响，并提供合规运营建议，帮助商家降低封号风险。
什么是“虚假陈述”（Misrepresentation）？
Google对“虚假陈述”的定义包括但不限于：
商品信息不真实（如虚假折扣、夸大功效）
虚假企业信息（如伪装成知名品牌、虚构公司地址）
诱导点击的虚假广告（如夸大促销、虚假库存）
隐藏或误导性条款（如未披露附加费用）
许多独立站卖家因“商品与描述不符”或“企业信息不真实”被判定为虚假陈述，尤其是新手卖家。
为什么Google收紧政策？
打击欺诈和低质量商家：近年来，大量虚假店铺、仿品和诈骗广告涌入Google Shopping，影响用户体验。
提升广告生态可信度：Google希望确保购物广告展示的是真实、可靠的商品，减少消费者投诉。
配合欧盟/美国电商法规：如欧盟的《数字服务法案》（DSA）要求平台对虚假信息承担更多责任。
如何避免因“虚假陈述”被封号？
1. 确保商品信息100%准确
标题、图片、描述必须与落地页完全一致（如颜色、尺寸、型号）。
禁止夸大宣传（如“世界第一”“100%有效”等未经证实的表述）。
价格和库存实时更新，避免显示“缺货”却仍推广。
2. 企业信息必须真实可验证
公司名称、地址、联系方式需与营业执照一致。
退货政策、运费等条款清晰明确，不得隐藏额外费用。
3. 落地页（网站）必须合规
完整的联系页面（含真实地址、电话、邮箱）。
明确的退货退款政策。
SSL安全证书（HTTPS），避免被标记为“不安全网站”。
4. 谨慎申诉，提高成功率
第一次被封就认真对待，不要草率提交相同资料多次申诉。
提供详细证据：如营业执照、商品供应链证明、网站合规截图等。
避免模板化回复，针对Google的拒审原因逐条解释。
如果已经被封，如何应对？
检查拒审原因：在GMC后台查看具体违规条款。
彻底整改问题：如修改网站、更新商品数据、补充企业信息。
撰写详细申诉信：
说明问题原因（如“因疏忽导致商品信息未更新”）。
提供整改证据（如更新后的网站截图、库存系统记录）。
承诺未来遵守政策。
考虑备用账户（合规情况下）：部分商家使用全新企业资料注册新GMC账户。
结论：合规运营是唯一出路
Google Merchant Center的审核越来越严格，“侥幸心理”和“短期投机”策略已不再可行。商家必须：
✅ 确保商品信息真实
✅ 企业资质完整透明
✅ 网站符合Google政策
✅ 谨慎对待每一次申诉
未来，Google可能会进一步加大审核力度，提前合规化运营才能避免被封号风险。如果你有GMC审核或申诉问题，欢迎在评论区交流！
