Google Merchant Center（GMC）作为电商独立站卖家在Google Shopping和PMAX广告中展示商品的核心平台，近年来不断调整政策以提高平台的可信度。最近，Google再次收紧审核规则，针对“虚假陈述（Misrepresentation）”违规的账户，3次申诉失败后将直接永久封禁，而不再像过去那样允许7天冷却期后继续申诉。这一变化对依赖Google流量的卖家影响巨大，尤其是跨境电商独立站商家。本文将解析新规的影响，并提供合规运营建议，帮助商家降低封号风险。什么是“虚假陈述”（Misrepresentation）？ Google对“虚假陈述”的定义包括但不限于： 商品信息不真实（如虚假折扣、夸大功效） 虚假企业信息（如伪装成知名品牌、虚构公司地址） 诱导点击的虚假广告（如夸大促销、虚假库存） 隐藏或误导性条款（如未披露附加费用） 许多独立站卖家因“商品与描述不符”或“企业信息不真实”被判定为虚假陈述，尤其是新手卖家。为什么Google收紧政策？ 打击欺诈和低质量商家：近年来，大量虚假店铺、仿品和诈骗广告涌入Google Shopping，影响用户体验。 提升广告生态可信度：Google希望确保购物广告展示的是真实、可靠的商品，减少消费者投诉。 配合欧盟/美国电商法规：如欧盟的《数字服务法案》（DSA）要求平台对虚假信息承担更多责任。如何避免因“虚假陈述”被封号？ 1. 确保商品信息100%准确 标题、图片、描述必须与落地页完全一致（如颜色、尺寸、型号）。 禁止夸大宣传（如“世界第一”“100%有效”等未经证实的表述）。 价格和库存实时更新，避免显示“缺货”却仍推广。2. 企业信息必须真实可验证 公司名称、地址、联系方式需与营业执照一致。 退货政策、运费等条款清晰明确，不得隐藏额外费用。3. 落地页（网站）必须合规 完整的联系页面（含真实地址、电话、邮箱）。 明确的退货退款政策。 SSL安全证书（HTTPS），避免被标记为“不安全网站”。4. 谨慎申诉，提高成功率 第一次被封就认真对待，不要草率提交相同资料多次申诉。 提供详细证据：如营业执照、商品供应链证明、网站合规截图等。 避免模板化回复，针对Google的拒审原因逐条解释。如果已经被封，如何应对？ 检查拒审原因：在GMC后台查看具体违规条款。 彻底整改问题：如修改网站、更新商品数据、补充企业信息。 撰写详细申诉信： 说明问题原因（如“因疏忽导致商品信息未更新”）。 提供整改证据（如更新后的网站截图、库存系统记录）。 承诺未来遵守政策。 考虑备用账户（合规情况下）：部分商家使用全新企业资料注册新GMC账户。结论：合规运营是唯一出路 Google Merchant Center的审核越来越严格，“侥幸心理”和“短期投机”策略已不再可行。商家必须： ✅ 确保商品信息真实 ✅ 企业资质完整透明 ✅ 网站符合Google政策 ✅ 谨慎对待每一次申诉未来，Google可能会进一步加大审核力度，提前合规化运营才能避免被封号风险。如果你有GMC审核或申诉问题，欢迎在评论区交流！ read more
顾客评价Customer Reviews，前身就是Google Trusted Store，2017年被谷歌改名为Customer Reviews，集成到了GMC。简单来说，GMC的顾客评价就是一个调查问卷，让客户对本次购物体验进行评分，可以理解为对网站店铺的评分，如果提供了产品的GTIN，也可以同时对产品进行评分。当客户在网站上完成一个订单时，会跳出一个调查问卷的弹窗，该弹窗是谷歌提供的服务，如果客户同意，谷歌会在他们收到所订商品后向客户的邮箱发送一份调查问卷，如下图所示：备注： 具体发送邮件的时间，需要在代码里面设置预计到货日期，如果设置的是5天，那么有可能是5天后发送邮件。 实测：设置的是5天，实际7天收到谷歌的问卷。同时，我们还可以向网站的左下角或右下角添加一个评分徽章，对订单转化和网站的权威度都有提升：您需要在过去一年内获得来自某个国家/地区的足够数量的评价，这个国家/地区的用户才能在您的 Google 顾客评价徽章上看到卖家评分。 在大多数情况下，商家能够在收集到 100 条或更多有效评价后获得一个评分。 如果您没有卖家评分，您的 Google 顾客评价徽章将注明“没有可显示的评分”。 read more
注意：该教程适仅用于WordPress独立站！如果你的网站是Shopify搭建的，请参考该教程：https://fengjiajun.com/4822.html众所周知，当我们开了一个全新的谷歌广告账户后，首先需要解决的一个问题就是安装配置谷歌分析GA4和广告的转化跟踪代码到我们的网站；安装的方式一般有2种：1，GA4导入：直接在ADS后台将GA4的转化事件导入，简单快捷，这种方式比较适合新手，只需要安装一个GA4插件即可，但在灵活性和自定义事件方面比较欠缺；2，GTM配置：即Google Tag Manager谷歌跟踪代码管理器，需要先在ADS后台生成内置的转化事件，然后将这个转化集成到Google Tag Manager谷歌跟踪管理器，可以实现更精准的数据跟踪和各种自定义，包括增强型转化；但对新手来说可能有一定的难度；第一种方法这里就不细说了，毕竟安装一个插件就能搞定；所以这里就详细介绍一下第二种，即利用Google Tag Manager来配置，但该方法有一定的门槛，所以为了节省新手朋友的时间和精力，我已经做好了一个Google Tag Manager的数据跟踪模版，你只需要下载这个模版【点击下载Google Tag Manager跟踪模版】，然后导入你自己的Google Tag Manager账户即可；导入之后，你的Google Tag Manager账户就能实现以下功能： 集成谷歌分析GA4； 集成谷歌广告的【添加到购物车】转化； 集成谷歌广告的【开始结账】转化； 集成谷歌广告的【购买】转化； 集成谷歌广告的【增强型转化】；如果你对这个感兴趣的话，请继续查看使用方法：1，登录GTM官网https://tagmanager.google.com，注册一个账户，绑定你的网站，然后会生成一个GTM ID，这里就不细说了；2，登录WordPress后台，安装插件https://wordpress.org/plugins/duracelltomi-google-tag-manager；安装后启用，然后来到插件的配置模块：填入上面生成的GTM ID，并将container开启；启用下面的2个选项：到此为止，WordPress后台的配置完成； 接下来演示一下如何导入下载的数据跟踪模版：进入Google Tag Manager谷歌跟踪代码管理器的后台，点击左上角的【管理】，再点击右边的【导入容器】；【选择容器文件】就是将上面下载的数据跟踪模板json格式的文件上传进去；【选择工作区】可以选择现有的工作区；【选择导入选项】可以选择覆盖；这样就完成了数据跟踪模板的导入。 接着，我们来到Google Tag... read more
侧重认知度的出价策略： 如果您希望自己的广告在用户查询某些内容时一定会展示，甚至一定会展示在页面上的特定位置，那么应当选择这种出价策略。 目标：展示率 出价策略：目标展示次数份额 适用情况：旨在为品牌以及包含品牌字词的广告系列提高认知度侧重钟意度的出价策略： 如果您希望在不超出既定支出的前提下尽可能争取更多的点击次数，那么应当选择这种出价策略。 目标：点击次数 出价策略：尽可能争取更多点击次数 适用情况：以增加点击次数为主要目标但受预算限制；收到追加预算时，尽可能争取更多流量；对转化具有高辅助价值的漏斗上端关键字侧重转化的出价策略： 如果您正在跟踪用户在点击广告后的操作，认为各项转化给您带来的价值相同，并且希望尽可能争取更多转化次数，请从这些出价策略中选择一种。 目标：转化次数 出价策略：尽可能提高转化次数、目标每次转化费用、智能点击付费【人工出价】 适用情况：希望尽可能提高广告系列转化次数的广告主侧重收入的出价策略： 如果您正在跟踪转化带来的收入或价值，并且希望在达到特定的目标广告支出回报率的前提下，尽可能争取更高的收入或价值，请选择这种出价策略。 如果您正在跟踪转化价值，并且广告系列近 30 天在搜索网络中获得了至少 50 次转化或者在展示广告网络中获得了至少 15 次转化，那么这种出价策略就非常适合。 目标：收入 出价策略：目标广告支出回报率 适用情况：如果您希望自动优化出价，在达到目标广告支出回报率 (ROAS) 的前提下尽可能争取更多收入 read more
