什么是谷歌顾客评价GMC – Customer Reviews?

Posted by: Fengjiajun Comments: 0

什么是谷歌顾客评价GMC – Customer Reviews?

顾客评价Customer Reviews,前身就是Google Trusted Store,2017年被谷歌改名为Customer Reviews,集成到了GMC。

简单来说,GMC的顾客评价就是一个调查问卷,让客户对本次购物体验进行评分,可以理解为对网站店铺的评分,如果提供了产品的GTIN,也可以同时对产品进行评分。

当客户在网站上完成一个订单时,会跳出一个调查问卷的弹窗,该弹窗是谷歌提供的服务,如果客户同意,谷歌会在他们收到所订商品后向客户的邮箱发送一份调查问卷,如下图所示:


备注:
具体发送邮件的时间,需要在代码里面设置预计到货日期,如果设置的是5天,那么有可能是5天后发送邮件。
实测:设置的是5天,实际7天收到谷歌的问卷。

同时,我们还可以向网站的左下角或右下角添加一个评分徽章,对订单转化和网站的权威度都有提升:

您需要在过去一年内获得来自某个国家/地区的足够数量的评价,这个国家/地区的用户才能在您的 Google 顾客评价徽章上看到卖家评分。
在大多数情况下,商家能够在收集到 100 条或更多有效评价后获得一个评分。
如果您没有卖家评分,您的 Google 顾客评价徽章将注明“没有可显示的评分”。