独立站如何打造更优质的客户体验?
如今的消费者趋向于【高频低额】消费,对特定零售商的忠诚度也有所降低。
越来越多的销售活动发生在电商平台上,在这里,零售商的控制力较低,获得的数据较少,而且消费者也更倾向于记住平台的名字,而非品牌。
作为零售商,您也需要应时而变,适应客户。
零售商可以考虑树立这样的新目标:
1、满足这些好奇心强、要求挑剔并且缺乏耐心的消费者的需求
2、随时随地为他们提供他们期望的个性化体验
3、增强盈利能力、增加流量、扩大客户规模、提升销售额
如果品牌能够在以下几方面对消费者有所帮助,就能赢得他们的青睐:
1、发现新事物
2、找到他们需要的东西
3、享受顺畅的体验
那么独立站如何打造更优质的客户体验?
- 采用简单的结帐流程
- 保存购物车中的产品,方便客户晚些时候购买
- 提升移动网站的速度
- 提供相关的最新信息,例如商店地址、营业时间、位置和有货的产品
- 支持在线购买,店内取货